曾几何时，佛山移动营业厅是一个栅栏式柜台，顾客排着“长龙”隔着栅栏缴费，后来栅栏撤掉变成敞开式高柜台，再后来，“移动通信世界”概念厅、“沟通100”服务厅等陆续诞生，营业厅布局更灵活、业务更丰富，营业员与顾客可以坐下来面对面交流。
但佛山移动营业厅的“进化史”不止于此。今年以来，佛山移动不断加大营业厅店转型力度，持续打造社区服务站、智慧营业厅等新型营业厅形态，进一步扩大移动厅店服务外延，推动客户体验升级。
佛山移动智慧服务厅科普体验课堂。
打造社区服务站 提供一站式便民服务8月29日，位于顺德勒流的佛山首家中国移动渠道社区服务站——顺德区勒流光讯社区服务站正式试业迎客，一个全新的通信运营及服务模式在佛山诞生。
顺德区勒流光讯社区服务站位于其所在社区中心位置，毗邻市场、大型商场、居民生活集中消费区、工业园等。结合本地特色、立足于社区，该服务站为周边群众提供包括日常业务办理以及宽带故障处理、家庭组网、路由器调试、打印服务、家电维修、快递服务等跨界服务，搭建起以客户体验为中心的社区型综合便民服务体系，营造“营、装、维、服”一体化的功能体验。
为什么选择建设社区服务站体系？佛山移动相关负责人表示，社区服务站是致力于实现近距离寻找客户、发展客户、服务客户的新型门店，是佛山移动凭借自身强大的实力后盾和领先的市场意识，紧密发展家庭市场、积极拓展家庭市场的一次重要战略部署，引领通信行业进入一个全新的发展阶段。其体系建设立足于社区家庭宽带业务的营装维服，为客户提供佛山移动核心业务的体验、办理一体化解决方案，符合“智慧社区、服务万家、做客户身边的移动信息专家”的运营理念。接下来，顺德勒流光讯社区服务站将快速进行业务拓展，扩大周边客户群，拓宽4G宣传覆盖面，为移动宽带业务树立品牌形象打下良好的基础。
除此，佛山移动社区服务站建设将以点带面、陆续有来。历经累计一个多月的实地考评，佛山移动目前已圈定了108个社区开展服务站建设，34个门店通过合作意向评审，3家社区服务站门店陆续开业。目前已开业的门店，选址均在小区客流集中的出入口，与友商门店面毗邻，也在一定程度上激发了门店营销的动力。
打造高科技体验专区 乐享全新酷玩体验为了给客户带去科技感更强的营业厅体验，佛山移动在营业厅设置了集娱乐互动、业务体验于一体的多样服务体验专区。其中，落户禅城区的百花智慧营业厅由广东移动与小米科技共同打造，是全省首家跨界新零售体验厅。该厅集科技、趣味、美学于一体，打造儿童娱乐、米家智能家居及极光宽带体感互动游戏等多个体验专区，为市民带来了不一样的酷玩产品和惊喜体验。
走进百花智慧营业厅，一股现代科技气息扑面而来，无人机演示区新鲜刺激好玩，咪咕耳机带来极品听觉盛宴，引得市民连声叫好。两侧的小米手机展示区，以全生态链产品为主打，给客户带来不同的递进式功能体验。穿过手机展示区，来到智能家庭体验区，畅快稳定的移动4K高清宽带电视、智能控制扫地机、智能灯、智能空调、空气净化器等一系列智能家居产品琳琅满目，市民可现场体验智能操作，预享便捷智能生活。
再往里走，特设的亲子互动专区同样精彩不断，3D模拟体感互动游戏、米兔轨道场景，宛如小型儿童游乐场。还有家庭极光专区、游戏互动专区、商务专区……开启了家庭娱乐互动、视听享受、购物及智能体验的新玩法。
打造科普教育体验基地 传播公益弘扬正能量“各大航空公司客机主要采用哪种飞机？”在百花智慧营业厅，营业员抛出了一个个问题，引得台下小朋友争相举手抢答。这便是佛山移动特别为小朋友开设的一系列“科普小课堂”，移动服务厅则变身为科普体验基地，青少年科技新知、节能减排小知识、变废为宝小妙招等在这里轮番上演，带着孩子探索科学新世界，教孩子学会通过自己的努力改善环境，共同维护美好家园。
今年8月，百花智慧移动厅还联合市总工会开展了“小小营业员体验日”科技教育活动。小朋友化身小小营业员，体验各式智能产品，了解通信行业信息，了解移动服务流程，在玩乐中学习知识、开阔眼界，不断提高自身社会责任感、创新精神和实践能力。
据统计，自今年5月开业以来，百花智慧营业厅已举办8场科普体验活动，周边市民参与热度不减，收获良好实效。
佛山移动营业厅的形象在变、形态在变，不变的是用心服务的初心。后续，佛山移动将不断丰富营业厅的体验内容，在给周边客户带去更快速、更优质的业务服务同时，融入更多智慧元素，全面提升当地市民智能生活体验。
文丨佛山日报记者林舒
图丨佛山移动提供
编辑丨俞嘉丽
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我是酷展号的签约作者“幼柏”！
希望本篇文章《佛山移动网上营业厅（佛山移动建多功能营业厅升级客户体验）》能对你有所帮助！
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本文概览：曾几何时，佛山移动营业厅是一个栅栏式柜台，顾客排着“长龙”隔着栅栏缴费，后来栅栏撤掉变成敞开式高柜台，再后来，“移动通信世界”概念厅、“沟通100”服务厅等陆续诞生，营业厅布局...