在成都某移动营业厅，70岁的李婆婆颤巍巍掏出老年机，只想给孙子充50元话费，却被业务员“贴心”推荐了99元5G套餐。三年后，女儿查账时才发现——老人名下竟躺着“全网会员”“随心享办公包”等8项自动扣费业务，累计吸血7064元，够买300斤猪肉！江西南昌的陈女士更崩溃：70岁老母亲连QQ账号都没有，却被连续扣了3年“QQ超级会员”费用。移动客服轻飘飘一句“退100元话费”，气得她直呼：“这是把老人当韭菜割啊！”
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这种“银发收割”绝非孤例。陕西移动曾给独居老人强开业务，通信局查证时却找不到任何办理依据，最终只能以“业务不规范”草草结案。福建某用户投诉称，业务员上门激活副卡时竟偷开两张卡，事后移动公司从“系统问题”改口到“员工代签”，上演了一出“变脸大戏”。更令人咋舌的是，有内部培训手册流出，要求客服对老人“多嘘寒问暖，少提资费细节”——这哪是服务指南，分明是《韭菜养殖手册》。
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老人们掉进的陷阱，堪称精心设计的“数字迷宫”。定向推送的“1元抢鸡蛋”链接，点开即默认开通19.9元包月；扣费短信字体小得堪比蚂蚁，账单明细藏得比密室逃脱还深。有子女翻出母亲手机，发现连续三年扣着“移动高清电视少儿教育会员”，而老人连遥控器都不会用。运营商们心照不宣：老年用户投诉率不足年轻人1/5，沉默成本低得惊人，简直是财报上的“优质资产”。
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这场围猎背后，藏着条暴利产业链。地推团队每开通一项增值业务，能从第三方权益平台抽佣50%——难怪百果园、视频网站争相入驻扣费名单。更隐秘的是灰色技术供应商，他们开发的“静默开通”SDK，能让用户点击广告瞬间完成业务订阅，运营商每条指令支付0.3元。当你在App里误触弹窗时，可能正为这条黑色产业链贡献利润。
面对质疑，移动的回应堪称“糊弄学教科书”。成都廖女士要求退还母亲被扣的7064元，客服咬定“流量都是老人自己用的”，最后施舍般退回3000元。江西陈女士的遭遇更魔幻——客服解释“QQ会员可能是孙子偷玩”，可老人连智能机都没有。最讽刺的是，工信部三令五申“人工直连客服”，实际拨打后得转接三次才能接通，老年用户早被绕晕在语音迷宫里。
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监管的板子总是高高举起轻轻落下。工信部三年约谈移动12次，总罚款还不够买北京一套房厕所，而移动日均利润超3亿。当维权老人颤巍巍举起投诉信，得到的往往是“请自证三年前没点过短信链接”——这难度堪比让80岁老太玩密室逃脱。
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看着母亲手机里每月雷打不动的19.9元扣费记录，陈女士苦笑道：“现在懂了，适老化就是适宰化。”当技术便利沦为精准收割的工具，那些不会投诉、不懂维权的银发族，终究成了通信巨头财报上最沉默的数字。而在这场围猎游戏里，我们每个人都会老去。
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希望本篇文章《成都移动网上营业厅（吸血套餐专坑老人中国移动这波操作）》能对你有所帮助！
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