外卖小哥小王送完一单任务之后，发现自己“电驴”的电池电量不多了，他赶紧骑到最近的一个换电站点更换电池。“我们跑外卖换电池很频繁，每个月换电池的费用就要300元。去年年底我办了北京移动的换电权益专属卡，打电话、上网的费用优惠不说，还有20元换电优惠券，特别合适。”小王向记者介绍道。

用户与三大电信运营商系统“黑箱”的维权拉锯战从未停歇。今年1月，钟艺突然发现名下多出一张“幽灵”电信卡，自己并不知晓也未曾用过，但却为此交费八年多。为追讨损失，她与成都电信、监管部门展开一场维权拉锯战，经过100多个电话的沟通，分两次拿回了约980元的退费。用户遇“天降”电话卡概率多大？受访通信专家

2024年12月16日至2025年3月13日，本端连续以《直播卖电话卡“坑”下藏玄机》《电话卡套餐哪儿来那么多套路》《违约金条款为啥藏得这么深》（点击红色标题可阅读原文）为题，报道了流量资费套餐的种种问题，在网友和市民中引发共鸣。连日来，北京联通、北京移动先后主动联系本端，分别作出回应。针对报道中反