1、徐女士反映：我父亲的移动手机号不止一次出现乱扣费的情况。他是老年用户，平时习惯用手机APP听小说，出现乱扣费的情况后，我向移动公司反映了，回复是：老人的操作问题，输入了验证码，所以产生费用，直接从话费中扣除了。虽然移动公司核实，我父亲并未使用相关功能，给我们处理解决好了，但是我存疑的是，所有短信