红网时刻新闻4月28日讯（通讯员 陈凡军 汪炜）从城市到乡村，从网络优化到个性化服务升级，湖南移动始终秉持 “用心服务” 理念，将通信服务的温度与力量传递给每一位用户，用实际行动践行企业担当，成为春日里通信服务领域的一抹亮色。
在张家界，陈爷爷和家人收拾新居时发现光猫亮红灯，宽带信号时断时续，手机里的音频断断续续，马上便联系了办理宽带的李师傅。李师傅接到电话，拎着工具箱迅速赶来，马上排查线路问题，顺着预埋光纤管摸索，发现弱电箱内尾纤接口压接不到位。"您家装修时线管走得规整，就是这水晶头得重新做，稍等我操作一下。” 李师傅重新做好水晶头并且调试好后，网络很快恢复好了。陈爷爷听到手机里的音频又开始很顺畅的播放，开心地说，“移动的上门服务，让我们老百姓很放心，谢谢!”
在湘西州，龙山分公司新城网格深入居民小区，向客户们详细介绍智能终端及优惠政策。在摆摊宣传活动中，一位客户表示自己的手机无法拨打电话，也上不了网。网格直销员池鸿迅速接过手机进行检查，发现是客户手误将手机调成了飞行模式。池鸿耐心地向客户解释了原因，并现场指导客户如何正确使用手机功能。不仅如此，池鸿还手把手教会了村民们如何利用智能终端观看视频、查询话费、查看天气等，让客户们切实感受到了科技进步带来的乐趣与便利，居民们对移动公司的贴心服务表示由衷地感谢。
在娄底，有位李大爷焦急地来到和森路营业厅，反映自己收到银行提示短信，有一笔扣款，但是自己并未消费，不知道是怎么回事。工作人员迅速通过系统查询号码账单明细，发现是某银行收取短信费用30元，并马上耐心的向客户解释。李大爷得知详情后表示要去银行咨询，并对移动工作人员积极耐心地态度满意致谢。
在衡阳，一位老爷爷拄着拐杖走进解放路营业厅，表示自己的手机不慎丢失，急需补办手机卡。值班经理赵连香为老人优先办理了补卡手续，并且细心解释每一步流程，还时不时与老人聊家常。补好卡后，赵连香还特意帮老爷爷的新手机设置了老年大字、大音量模式，并教会他如何使用新的手机。老爷爷拿着装着新卡的新手机，脸上露出了开心的笑容。他说：“谢谢你，小姑娘！你的服务真周到，让我感受到了家的温暖。”
在株洲，黄河路营业厅迎来了一封来自客户的感谢信。信中，客户陈江对营业员李丛姣给予了高度评价。客户表示前几天到厅办理一项较为复杂的业务，原本以为是一场繁琐又耗时的过程，李丛姣以亲切的笑容、专业的素养和周到的服务，让陈江感受到了移动公司的“客户至上”理念。面对疑问，她耐心解答；遇到系统问题，她积极协调处理。陈江将感谢信送到李丛姣手中，表示她的贴心关怀和服务让客户深受感动，会更加坚定的选择移动公司。
一直以来，湖南移动把贴心服务融入到每一天，每一次微笑应答、每一程上门服务、每一刻网络守护，都是移动人与客户心手相牵的约定。湖南移动以匠心致初心，让幸福的信号满格，让温暖的承诺永不掉线。
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我是酷展号的签约作者“候爱华”！
希望本篇文章《湖南移动网上（用心服务湖南移动用行动收获掌声）》能对你有所帮助！
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