海峡导报 • 新福建新闻客户端 蛇年春节期间，厦门移动坚持以人民为中心，全面开启春节“护航模式”，持续推动信号升格、暖心服务、反诈防诈等关口前移，落实、落细各项服务举措，用实际行动守护万家团圆时，持续擦亮“心级服务”金字招牌。
信号升格，5G护航“回家路”
寒假春节期间，厦门旅游市场迎来旺季，热门商超、景点、交通枢纽、边境口岸等场景人流将逐渐增多。为提升市民和旅客在节日期间的出行体验，厦门移动提前部署，成立春运网络保障团队，全面升级通信网络。
根据节假日业务特点，将所有热点区域纳入重点监控，合计针对4963个热点小区进行大容量参数设置与检查，优化调整1348个小区，软扩183个小区，简单硬扩69个小区，32个小区进行小区分裂，部署应急宝19台，并针对三个专项场景进行专项资源配置。其中，针对2025年海峡两岸春节焰火燃放活动，新增扩容27个小区，并开通5台4G应急宝、6台5G应急宝、1辆应急车共87个小区；针对2025南普陀新年活动，新增扩容3个小区，开通1台应急宝共12个小区；针对同安方特春节活动，新增扩容42个小区，开通6台应急宝51个小区，全方位保障春节期间重保区域站点运行稳定，让每一位旅客都能享受到畅通无阻的优质通信服务。
心级服务，暖心助力“幸福年”
近日，备受关注的《手机、平板、智能手表（手环）购新补贴实施方案》正式落地，1月20日，厦门移动同安宝龙营业厅(良泽小米店)杨先生成为厦门首位享受手机购新补贴政策的客户。春节期间，除了服务个人的3C终端国补，厦门移动面向广大家庭的数智化需求，还推出了包括爱家光网、移动云电脑、移动康养等移动爱家品牌热门产品在内的新春补贴，至高可优惠1320元。为让厦门的消费者享受到国家红利，厦门移动将与各终端品牌厂家等产业链合作伙伴启动3C产品百店同补活动，并围绕社区“一刻钟便民圈”建设、农村“科技三下乡”服务等，持续开展新春国补一站式服务，将“便民、利民”落到实处。同时，为了便利“上班族”客户享受国补政策，厦门移动还面向政府、企事业单位、行业机构、社会团体等客户提供上门服务，相关单位只需于10:00-17:00拨打预约电话13599922616联系厦门移动终端公司张经理，或直接与当地移动公司分支机构联系预约均可。
此外，为弘扬传统美德，庆祝新春佳节，厦门移动营业厅还为银发用户推出了多项暖心服务。其中，“福龄伴你行·智慧享安康”心级服务品牌日主题活动，通过迎新春送春联、传统文化体验（手工剪纸/中国结等）、分享福龄康养小程序“智护全家·守在一起”新春福袋抽奖活动等，为老年朋友传递温暖和关怀，弘扬尊老敬老美德；开展春节饮食健康科普讲座、智能康养设备体验，分享12580福龄热线的助老服务内容等，为老年人打造智慧康养服务的初心与决心，让老年群体在智慧生活的陪伴下，感受到厦门移动的温馨服务和健康指导。
平安守护，严防电诈“春节档”
寒假和春节期间，诈骗案件进入高发期。为实时应对节前热点网络诈骗行为，厦门移动积极与区公安分局、辖区派出所、社区、村委、校园等单位对接，组织志愿者在全区范围内开展“进社区、进农村、进学校、进企业、进商超”反诈宣传活动，并联合属地公安部门，严厉打击治理电信网络诈骗，呼吁市民群众谨防电诈“春节档”。
在聚满人间烟火的海沧东孚商业街、阿罗海城市广场等商区，厦门移动联合厦门市公安局海沧分局针对近期热点涉诈警情，开展反诈宣传活动，为广大群众讲解诈骗套路，传授防骗技巧，告知买卖、租借“两卡”行为的危害，并结合春节期间网购、机票退改签等诈骗手法，深入剖析犯罪分子一般利用受害人急切改签或想优惠、想赚钱的心理，以返利、赔偿、优惠为引流手段，诱导下载不明App进行诈骗的案例，叮嘱大家要时刻警惕电信网络诈骗，时刻保持“贪小便宜吃大亏”的警觉性，切实提高识骗防骗能力。同时，还在现场设置了反诈知识有奖问答、模拟诈骗场景等互动环节，吸引了大量群众积极参与，现场共发放反诈宣传资料近200份，答疑咨询100余人次，进一步延伸了反诈宣传触角，助力营造“全民反诈”的浓厚氛围，为大家能度过一个平安、祥和的春节提供有力保障。
在厦门移动反诈风险集中防控大厅，反诈专班人员运用大数据分析和反诈模型，识别高风险活动和潜在的欺诈企图，通过前后端联动，对涉诈对象进行多维度二次研判和处理，将线索及时上报警方，构建了“实时发现-智能拦截-精准处置-快速核验”四位一体的反诈工作机制，力求对网络诈骗行为进行更精准的打击。2024年以来，厦门移动积极联动厦门反诈中心，开展线索打击工作，累计下发309条线索，打掉本地诈骗窝点265个，抓捕嫌疑人268名，缴获简易GOIP设备200余套，有效压降涉案态势。
来源：海峡导报
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我是酷展号的签约作者“声英彦”！
希望本篇文章《厦门移动网上营业厅（往前一步）》能对你有所帮助！
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