本报讯 12月3日，记者从贵阳市市场监管局获悉，“十三五”期间，我市多举措保护消费者合法权益，为消费者挽回经济损失3941.82万元，营造了安全、放心、舒心的消费环境。
随着消费需求的不断增长，消费维权逐渐成为老百姓十分关注的问题。近年来，全市以整合建设12315行政执法体系为抓手，进一步加强制度设计、规范完善工作流程，提高投诉举报处置效率，着力打造好12315消费维权民生热线，守护好这条消费者权益保护的连心线。
加大消费者投诉举报受理处理力度。畅通12315投诉举报渠道，及时回复消费者咨询，依规受理和处理消费者的诉求；大力推广小额、日常消费纠纷快速解决机制，推动源头解决消费纠纷协商和解。“十三五”期间，贵阳市12315平台共登记受理案件420047件，截至目前，已办结案件417628件(其他还在陆续办理当中)，为消费者挽回经济损失3941.82万元。
推进贵阳市智能“12315”服务平台建设。2019年11月，贵阳市完成原工商、质监、食药监、价格和知识产权五条热线的整合工作，正式启用全国统一的12315平台，实现全市市场监管投诉举报“一个号码(平台)受理、一套流程处理、一个标准统计、一个窗口对外、一个部门负责”，基本建成统一规范的12315执法体系，助力优化营商环境、构建消费维权社会共治新格局。
大力开展消费教育引导。每年开展“3·15”系列消费者权益保护宣传活动，通过开设消费维权论坛、APP现场直播、公布维权典型案例、送法进企业、进社区、进商场、进乡村等方式，引导消费者了解相关法律法规和消费知识。
适时发布消费提示警示。针对传统节假日、重大活动和消费者投诉的热点问题，及时发布相关消费提示，倡导消费者科学、文明、理性消费，提高消费者防范消费陷阱和规避消费误区的意识和能力。
(贵阳日报融媒体记者 庭静 实习记者 罗凤琴)
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评论列表（4条）
我是酷展号的签约作者“邴子谦”！
希望本篇文章《417628（贵阳为消费者挽回经济损失近4000万元）》能对你有所帮助！
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