我一配合工作用的手机号之前一直用每月59元的套餐。前两年因经常外出流量不够就升级到每月79的套餐。用了几个月后，就有客服名种来电推荐，说有个新套餐对老客户非常优惠，99的套餐老客户试用只要89元，流量和通话时间增多很多。想想也就多10块钱，就先同意试用了！然到12个月满前，没有任何人工或来电，说是2024年11月有发一个短信就正式升级为99元的月套餐。直到充值100元但没有结存话费余额每个月都要充值100元才行时发现！
然后就开启了升级套餐秒生效，改套餐难上难的投诉之路！1月初到现在，无数次电话反馈无果，要求降回79的套餐并退回多扣这几个月差额，，不是要求下载什么APP 就是密码，人脸视频，就是客服无权服，要上报专门的工作人员才能修改。 然后就是前后来几波工作人员，都是继续推荐99套餐，给予20元优惠几个月的套路！！不接受就要视频或人脸之类的！#中国移动#
昨天因为续扣99元套餐余额不足停机！！电话10086人工客户，好牛叉呀，工号GD30311的客服！她明确回复，没办法改套餐也没办法退差额！说套餐是发了短信给我确认过的！我问我哪里确认，用什么方式确认，她不作回复。只说发了短信！然后退不了差额也是公司的最终决定，她代表中国移动做出的最终回复！
现在中国移动的坐席客服都这么大权限了吗？！这可不可以确认单方面强势恶意销售！为保留证据，我录了音！求对消费者权益保护法熟知的朋友，给予指点一二。生活这么难，中国移动这么大体量的公司，还来欺负我！不认不服不接受！#消费者权益保护法##中国移动套餐##中国移动客服#
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我是酷展号的签约作者“慕柳”！
希望本篇文章《移动客服密码（中国移动客服之强势）》能对你有所帮助！
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