为切实解决老年人运用智能技术困难，工信部今天宣布，从即日起推出老年人一键呼入人工客服、电信服务营业厅爱心通道以及主流手机“老人模式”等三项重要适老化措施成果。今后65岁以上老年人可以直接进入中国电信、中国移动和中国联通的人工客服服务，三家基础电信企业线下营业厅也将提供“面对面”温馨服务等。详见↓目前

无权无势时，记住以下32个电话，可以在关键时刻为您提供帮助：一、政府及公共服务热线1.12345：市民热线，俗称市长热线，提供24小时不间断的服务，涵盖生活中的各种投诉和建议。2.12315：消费者投诉热线，解决消费者因生活消费、使用商品或接受服务过程中遇到的问题。3.12333：人力资源社会