“您好，请问有什么可以帮您？”“人工服务。”“不好意思，请按照指令操作……”相信很多用户都有这样的体验——拨通某些平台客服电话之后，要接受AI客服一系列繁琐询问，听完操作后想要寻求人工客服介入，却找不到人工客服入口，即使找到人工客服入口，也要按照AI的流程进行输入身份信息、电话号码……稍微一个地方输