来源：【通信信息报社】随着人口老龄化进程加快，一些特殊困难老年人的数量不断增加。中国电信唐山分公司虽有多家实体营业厅为广大用户服务，但是如何让老年人居家也能解决一些棘手问题，或是帮助老年人的家人守护独居老人呢？目前唐山电信的线上人工客服就可以解决上述问题，让老人们足不出户轻松跨越“数字鸿沟”。