用户与三大电信运营商系统“黑箱”的维权拉锯战从未停歇。今年1月，钟艺突然发现名下多出一张“幽灵”电信卡，自己并不知晓也未曾用过，但却为此交费八年多。为追讨损失，她与成都电信、监管部门展开一场维权拉锯战，经过100多个电话的沟通，分两次拿回了约980元的退费。用户遇“天降”电话卡概率多大？受访通信专家