近日，山东移动聊城分公司东昌东路营业厅主任谢娜收到一通特殊的求助电话。电话那头，居民李大爷的声音带着焦急与无奈。原来，李大爷年事已高且腿脚不便，子女又常年在外地工作，他不慎遗失了手机卡，这张卡关联着诸多生活缴费与和子女联系的渠道，对他来说至关重要。得知这一情况后，东昌东路营业厅立即启动“心级服务”绿

又逢一年端午至，片片粽叶裹温情。在端午节到来之际，山东移动淄博分公司各城区营业厅开展“浓情端午”心级服务活动，围绕端午节传统民俗及“心级服务”品牌内涵，邀请进厅客户参与一系列活动，弘扬传统文化，共享浓情端午。

移动营业窗口，它不仅是通信服务的前沿阵地，更是传递温暖与关怀的温馨港湾。3月28下午，山东移动聊城分公司莘县甘泉路营业厅里人来人往。这时，一位阿姨走进了营业厅，面露些许焦急与迷茫。营业员小王立刻迎上前去，微笑着询问阿姨的需求。原来，张阿姨想办理套餐变更业务，却不太清楚具体流程。小王耐心地向张阿姨介绍

近年来，山东移动始终秉持“客户为根，服务为本”的服务理念，以“心级服务”品牌建设为抓手，通过人文关怀与技术创新双轮驱动，持续推出多项暖心举措，提升服务质量，让“有温度的服务”成为齐鲁大地上的民生新名片。手语服务织就沟通桥梁在山东移动济南分公司八一立交桥营业厅内，听障人士张女士正通过手语与工作人员交流