“欢迎使用10086话费流量直通车，边听边看，服务新体验。”前不久，张先生拨打1008611查询手机话费时发现，他拨号的页面跟以前不一样了，跳出了一个能看到的视频账单，并配有语音讲解，详细展示了他当月的各项消费情况，这一变化让他惊喜不已。原来这是江苏移动为适应用户沟通习惯变化，将传统客服热线与5G网