网上科普有关“服装导购员如何向顾客询问?”话题很是火热，小编也是针对服装导购员如何向顾客询问?寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。
本文就介绍了服装导购员向顾客询问的五类问题，可供参考! 在销售过程中，服装导购员向顾客询问的问题有如下五类： 1 问简单的问题 在询问顾客的时候，要尽量选择问顾客一些便于回答，有利于拉近顾客导购距离的问题，例如： 1)“您需要什么价位的衣服?” 2)“您平时喜欢穿什么颜色的衣服?” 2 问“是”的问题 导购在销售过程中询问顾客的时候，要尽量选择要求对方回答“是”或者“不是”的问题，这样顾客会觉得你所提出的问题是你为他的情况所考虑的一种建议，这样也有助于消除隔膜感觉，拉近双方的距离。例如： 1) “所以质量是很重要的，您说是吧?” 2) “运动休闲，最重要的是穿起来舒服，身体伸展得开，您说是吧?” 3)“如果穿起来不好看,买回家也不会去穿它,反而浪费钱,您说是吗?” 3 二选一的问题 同样的，当导购跟顾客提出二选一的问题时，顾客很容易针对导购的问题条件反射性地做出回答，这种问法一般是用在顾客有意向购买的情况下。例如： 1) “您是喜欢橙色的还是绿色的?” 2)“您要七分裤还是九分裤呀?” 3) “您要一件还是两件呀?” 4 开放式问题表 开放性问题是导购提出的没有指向性的问题，当顾客针对导购的问题做出了回答之后，导购可以进一步提出一些开放性的问题，以便了解顾客的需求，也有利于销售。 1)“您喜欢休闲一点的还是……?” 2)“您比较注重的是面料，款式还是……?” 3)“您喜欢的颜色是……?” 4)“您喜欢的款式是……?” 5)“您喜欢的风格是……?” 6)“您想搭配什么颜色的上衣?” 7)“您是打算什么时候或是什么场合穿的?” 5 封闭式问题表 封闭式问题是有指向性的问题，顾客只能按照导购既定的方向思考。封闭式的问题有助于导购更清楚地了解顾客所希望购买的商品的特点，收集更多的顾客信息，便于有的放矢的进行推荐。例如： 1)“您是想用来搭配外套吗?” 2)“您想要用来送人的吗?” 3)“这个款式有红色和白色，您想要什么颜色?” 4)“您平常穿什么尺码的裤子?” 5)“您平常喜欢宽松装还是修身装? ” 6)“您平常喜欢休闲一点还是时髦一点?” 6 销售中错误的应对方式 1)“您要试穿看看吗?” 2)“今年流行绿色,您喜欢吗?” 3)“**,这件上衣您要不要?” 4)“您以前穿过我们品牌的衣服吗?” 5)“您听说过我们这个品牌吗?” 6)“这件很适合您,您觉得呢?” 上述问题都容易造成导购与顾客之间的理解错误，不利于产品的销售及售后服务的开展。
关于服装市场调研，应该从哪几个方面展开呢？
顾客希望服装产品能解决保暖、舒适度、时尚性、耐用性,顾客能从企业的产品中获得解决问题、品质保证、服务保障、社会责任具体如下：
1、保暖：在寒冷的天气中,顾客希望服装产品能提供足够的保暖,让他们感到舒适。
2、舒适度：顾客希望服装产品能提供舒适的穿着体验,不会束缚身体或造成不适。
3、时尚性：顾客希望服装产品能符合时尚潮流,让他们感到自信和美丽。
4、耐用性：顾客希望服装产品能经久耐用,不容易磨损或损坏。
5、解决问题：企业的产品能够解决顾客的需求和问题,让顾客感到满意和舒适。
6、品质保证：企业的产品经过严格的品质控制,保证产品的质量和性能。
7、服务保障：企业提供完善的售后服务和保障,让顾客购买后有更好的体验和保障。
8、社会责任：企业的产品符合环保和社会责任的要求,让顾客感到企业的社会责任感和担当。
服装市场调研怎么做
无论是设计师、采购还是陈列师，没事总得出去逛逛，走走市场，哪怕你坐在闹市中的咖啡厅，还是繁华的商业街站着看帅哥看美女，都好过你闷在办公室，才能敏锐发觉市场需求变化。那么今天就让我们看看关于服装市场调研，应该从哪几个方面展开呢？
1.环境趋势
所谓环境趋势，就是企业对整个社会的政策、历史文化、人口属性、经济条件、技术发展、法律法规等有充分的了解和掌控。例如，如果你是一家电子烟制造商，而政策不允许你在电子商务中销售，那么你需要找到其他渠道。比如你在做家装，你需要知道你现在所在的城市有多少新楼盘，周边的环保成本怎么样，哪些是精装销售，是本地人买得多还是外地人买得多等等。比如你卖奢侈品，需要分析你所在城市的人均消费水平，高净值人群的分布，主流文化背景，是否可以利用互联网技术缩短客户之间的距离等等。
2.行业竞争
行业竞争很容易理解，就是对企业所在行业竞争对手的调查。具体来说，分为四个部分，即产业内竞争、成本威胁、潜在进入者威胁和替代者威胁。比如你做运动鞋，那么你在行业内的竞争对手就是你的直接竞争对手，比如李宁、阿迪达斯等等。同时，你也有成本的威胁。比如你的供应商给你更高的价格，是因为你的采购量不高，你的客户不愿意为新品牌出高价。这个时候，你的成本会大大增加。同时，你还需要调查其他潜在的进入者和替代者，比如小米突然有了运动鞋怎么办？如果客户购买的是新一代芯片概念鞋，而不是传统的运动鞋呢？
3.观察趋势
你需要掌握洞察个性化消费行为、信息收集、信息分析和市场策略逻辑思维的方法，才能最终做出想要的有效决策。而不是四处奔波，看到一些不完整的信息，做出冲动的决定。我们需要掌握一些消费者行为心理学知识体系的基础知识，然后去具体收集各种相应的研究数据，进行实地观察、分析和决策，这是一种科学客观的市场调研方式。无论你是在寻找时尚创业机会，寻找服装品牌行业的方向，面对目前分手的尴尬局面，还是寻找目前的销售业绩，消费者洞察都是一种核心能力，掌握了消费者需求的信息，你会有一种自信的资本，很多商业决策都会轻松解决。
服装调研的目的和意义
一、准备阶段
1.明确调查的课题
2.初步的情况分析、开展非正式调查
3.制定合理的调查方案和工作计划（面谈、问卷发放、街头拦截）
二、实施阶段
1.建立专门的调查小组
2.收集二手资料（收集关于供应商资料）
3.收集一手资料（入户调查、消费者调查、竞争者调查）
三、分析和总结阶段
1.调研资料的整理和分析
2.编写调查报告
3.总结数据并反馈
服装市场调研怎么做？倍市得平台为您解答，点击开始数字化的客户体验管理倍市得平台是众言科技公司旗下的一站式体验整体管理平台。是线上线下领先的云平台、人工智能、大数据，已经为诸多机构提供“更精准、更快速、更有效”的NPS&满意度调查、体验管理及各类专项的调研服务，致力于提升品牌忠诚度及差异化竞争力，帮助客户“倍市可得”。
服装调研的目的和意义可以归纳如下：
1. 为企业的经营决策提供科学依据。通过调研，企业可以了解市场趋势、消费者需求、竞争对手情况等，从而做出更加科学、合理的决策，提高企业的竞争力和盈利能力。
2. 促进新产品开发与开拓市场。调研可以帮助企业了解市场的需求和趋势，根据市场需求进行产品开发，提高产品的质量和竞争力，同时开拓新市场，扩大企业的市场份额。
3. 促进企业改善经营管理，提高经济效益。通过调研，企业可以发现经营管理中的不足和问题，及时进行改进和优化，提高企业的整体经济效益。
4. 增强企业竞争力和持续发展能力。通过调研，企业可以了解市场的变化和趋势，根据市场需求不断进行产品创新和经营管理创新，提高企业的竞争力和持续发展能力。
总之，服装调研对于企业的经营和发展具有重要的意义，可以帮助企业更好地了解市场和消费者的需求，提高企业的竞争力和经济效益，促进企业的可持续发展。
关于“服装导购员如何向顾客询问?”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！
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评论列表（4条）
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