最近各大投诉平台都收到有关中国移动的投诉,投诉内容主要是一下几大理由:
1、中国移动未经取证,随意停机
2、服务态度差,霸王条款,随意停机
3、店大欺客,随意停机
停机的理由主要是,机主使用异常,需要机主携带个人身份证,到相关的营业厅去重新开通;据相关网友反映,开通的时候还需要签订什么特别协议。
事不关己高高挂起,可能平时我们看这样的投诉的时候,内心是没有感觉的,毕竟不是自己,是别人,停下机,去开通就行了;可是当你有急事需要处理,你拥有了这个号码的所有权利的时候,却被告知号码已停机,因为中国移动是运营商,他想停就停了,不好意思,不需要客户的同意。
假如客户正在谈一个亿的生意,电话打不通别人以为是骗子,一个亿就打水漂了。这一个亿的损失责任是不是要中国移动来负?
大家注意,不是欠费停机!是随意停机。
在我们的观念里,我们花钱购买了一样东西,我们应该完全拥有它的使用权,所有权;根据国家物权法及相关规定,这样的权利是不能被剥夺的。
比如我们苹果店买一台iPhone 11,付了款后手机就归我们个人所有了,我们如何使用及什么时候使用,什么时候不再使用,全凭我们的个人意愿决定。
是不是这个道理?
在百度里面,搜索中国移动随意停机,相关信息多达800多万条。
在这样中国移动随意停机的恶性事件里面,反馈出了以下几个问题:
1、中国移动作为通讯服务商,而且是国企,应该要为人民服务,以服务好客户为己任,而不应该故意刁难客户。
2、中国移动对客户的操作行为存在监控,窥探的做法;侵犯客户隐私,而且技术算法不成熟,无法保证用户合理用机需求。
3、中国移动侵犯了客户的使用权,单方面停机,违反了客户的意愿;如果违反妇女的意愿进行性交称为强奸,那违反客户的意愿单方面停机可以称为变相强奸。
4、中国移动不以用户的利益出发,毫无根据,毫无法律法规可循,影响客户的使用导致客户的利益受损应该要负全面责任。
希望,中国移动立即停止这样的违法行为;给所有停机的个人道歉,复机,免话费。
希望,中国移动不再以任何理由为借口,尝试浑水摸鱼蒙混过关。任何以社会治安,社会和谐,打击违法犯罪为借口,都是耍流氓。
希望,中国移动谨记自己作为移动服务运营商的角色,做好运营服务,始终以客户利益为己任。
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评论列表(4条)
我是酷展号的签约作者“天薇”!
希望本篇文章《移动随意打(中国移动随意强制停机 导致客户损失一个亿 责任谁付)》能对你有所帮助!
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本文概览:最近各大投诉平台都收到有关中国移动的投诉,投诉内容主要是一下几大理由:1、中国移动未经取证,随意停机2、服务态度差,霸王条款,随意停机3、店大欺客,随意停机停机的理由主要是,机...